Филиал ЦЗК в городе Саратове
Филиал ЦЗК в городе Саратове

 
На вопросы отвечает Вандышева Инна Юрьевна, руководитель группы продаж ЦЗК в городе Саратове. Инна работает директором с февраля 2017 года. В настоящий момент в ее подчинении 9 сотрудников.
 
- Какие задачи стоят перед сотрудниками вашего филиала?
- Задач несколько. Найти потенциальных клиентов, сделать предложение своей услуги и продать данную услугу. Выполнить план продаж поставленный на месяц. Продавать!
 
- Чем гордится ваш филиал? 
- Сплоченность, дружеская атмосфера.
 
- Что важнее: прибыль филиала или качество оказываемых филиалом услуг? 
- Важнее качество оказываемых услуг, потому как благодаря этому с прибылью у филиала проблем не будет.
 
- В каких случаях клиент прав? 
- Когда услуга оказывается не качественно.
 
- В каких случаях клиент не прав? 
- Когда клиент требует бесплатную консультацию. Когда клиент просит слишком многого (большие скидки или оказание услуг, не прописанных договором).
 
- Чем наша компания лучше конкурентов? 
- Гарантия качества оказания услуг; Стабильность на рынке; Большое количество оказываемых услуг.
 
- Какие вопросы чаще всего беспокоят клиентов филиала? 
- Новых клиентов беспокоит репутация нового партнера или наличие арбитражных дел.
 
- Какие пожелания и требования высказывают клиенты во время заказа услуг? 
- Просят работать без предоплаты.
 
- Какое самое необычное пожелание высказал клиент филиала? 
- Попросил узнать: возможна ли подготовка нашими техническими специалистами базы компаний со своим автопарком.
 
- Какие вопросы чаще всего беспокоят сотрудников филиала? 
- 100% оказание услуги.
 
- Чем успешные сотрудники филиала (которые продают больше всех) отличаются от менее успешных? 
- Они много звонят, ищут самостоятельно выход на новые компании.
 
- Что помогает сотрудникам филиала в работе? 
- Положительная атмосфера в коллективе, помощь и поддержка руководителя.
 
- Чего не хватает сотрудникам филиала в работе? 
- Такого нет, сотрудник компании получает максимально все для работы!
 
- Что повышает настроение сотрудникам филиала? 
- Продажи.
 
- Какие совместные мероприятия проводят сотрудники филиала? 
- Корпоративы, празднование дней рождений и т.д.
 

25.12.17

Заказать разработку маркетингового исследования по любой отрасли (или купить готовое) можно в агентстве MegaResearch: megaresearch.ru: 1 место в рейтинге Motton Pik, среди топ-50 агентств.

назад

Другие интервью